#UNLEASH America Частина ІІ

Вихідна точка: фрагментований, неефективний добробут

Початковий стан ринку виглядав так:

Різні провайдери пільг (страхування, здоровʼя, фінанси) — не синхронізовані.
Інформація про використання пільг — неактуальна або недоступна.
Співробітники часто не знають, що їм доступно.
HR не може швидко оцінити ефективність програм чи адаптувати їх під потреби.

За даними Workday, 64% організацій планують інвестувати в добробут — більше, ніж у базову компенсацію (дані World Economic Forum 2024).

“Ви не можете бути роботодавцем вибору, якщо не маєте платформи підтримки людини,” — зазначила спікерка Melanie Lougee, VP of Product Strategy.

Що таке Workday Wellness?

Workday Wellness — це AI-платформа для обміну даними про добробут у реальному часі, що об’єднує:

Постачальників пільг (insurtech, healthtech, fintech)
Клієнтів (HR-команди, CHRO, benefits managers)
Кінцевих користувачів — працівників

Вона дозволяє створювати, персоналізувати, аналізувати й змінювати портфель добробуту протягом року, а не раз на рік.

Як працює персоналізація добробуту?

1. Аналіз життєвих подій (life events)

Workday Wellness інтегрована з HCM, тому знає, коли у працівника:

народжується дитина,
переїзд,
шлюб/розлучення,
повернення з декрету або пенсійний вік.

AI автоматично пропонує пільги, які відповідають цій ситуації. Наприклад: психологічна підтримка після втрати, репродуктивна медицина, консультації з виходу на пенсію.

2. Поведінкові сигнали

Система аналізує:

які пільги працівники шукають,
що натискають,
де залишаються без відповіді.

Це формує “білі плями” — пільги, яких не вистачає. HR може додати їх у портфель через маркетплейс.

3. Дані з Peakon Employee Voice

Збір настроїв, втоми, вигоряння, рівня стресу — вбудований у платформу.

Система формує превентивні рекомендації:

“Ваша команда демонструє сигнали стресу. Пропонуємо активувати mental health package.”

4. AI-маркетплейс пільг

HR не шукає провайдерів вручну. Система пропонує перевірених партнерів:

порівнює ціни, охоплення, ефективність;
має єдиний протокол інтеграції (одна конфігурація для всіх);
автоматизує підключення нового провайдера за 1–2 дні (раніше — тижні/місяці).

4. Що змінюється для кожного учасника

HR / CHRO:

Повний дашборд пільг і їх використання
ROI-показники по кожному виду підтримки
Прогноз витрат і ефективності в реальному часі
AI-рекомендації щодо портфеля (що додати/забрати)

Співробітник:

Персональний wellness-хаб
Пільги, адаптовані до його віку, ситуації, стажу, подій
Нагадування та гайд по вибору, як у Netflix чи Spotify

5. Інструменти та архітектура платформи

AI Wellness Data Exchange — “нервова система” всієї екосистеми
Integrated Partner Marketplace — маркетплейс постачальників пільг
Sentiment Engine — агрегатор сигналів із Peakon + Employee Journey
Configurator Bot — AI-навігатор для адміністраторів (налаштування без IT)
Wellness Analytics — живі звіти з використання, реакцій, економії
HR Copilot (прототип) — майбутній інструмент для автоформування плану добробуту за 30 секунд

План реалізації до 2026 року

2025 (Q1–Q3): Limited Availability

Старт з партнерами Unum, The Hartford
Пілот у страхуванні, ментальному здоровʼї, гнучкому графіку
Збір фідбеку, адаптація моделей

2025 Q4: Розширення

Підключення фінансових партнерів (пенсії, wealth, debt tools)
Додавання функцій для life events і адаптації в реальному часі

2026: Глобальний запуск

Повна доступність Workday Wellness для всіх клієнтів HCM
Підключення партнерів у Європі, Азії, Канаді
Розширення до нестандартних wellness-сценаріїв (нейрорізноманітність, екологічні пільги, підтримка родин військових)

“Це та сама трансформація, що й у performance management 10 років тому. Тепер ми рухаємось від статичної, щорічної оцінки — до динамічного, щоденного досвіду підтримки,” — Melanie Lougee, Workday.

Workday Wellness — це не новий продукт. Це новий етап в еволюції HR.

Від формальної турботи — до реальної підтримки.
Від системи — до сервісу.
Від пільг — до партнерства.

“Це та сама трансформація, що й у performance management 10 років тому. Тепер ми рухаємось від статичної, щорічної оцінки — до динамічного, щоденного досвіду підтримки,” — Melanie Lougee, Workday.

Workday Wellness — це не новий продукт. Це новий етап в еволюції HR.

Від формальної турботи — до реальної підтримки.
Від системи — до сервісу.
Від пільг — до партнерства.

Нова модель: Frontier Firm

Karen представила концепт Frontier Firm із Work Trend Index 2025 — компанії, яка:

Лідирується людьми, але працює за підтримки ШІ (human-led, AI-operated),
Формує “work charts” замість ієрархічних оргструктур — фокус не на посадах, а на завданнях і ролях,
Інтегрує агентів ШІ як постійних членів команд.

“If the organization relies more and more on agents to get work done, we need to design systems where humans and agents collaborate effectively.”

Як Microsoft готується до майбутнього ролей

AI for Work – окремий R&D-підрозділ

Відповідальний за виявлення weak signals і прогнозування трансформацій ролей.
Результат — Work Trend Index 2025, який фіксує глобальні зрушення.

Три ключові тренди зі звіту:

Work chart > Org chart — замість посад будуються робочі блоки, де агенти й люди змішуються.
Intelligence on top — ШІ як цифровий шар над кожною роллю.
Intelligence Resource Department — еволюція HR: від управління людьми до управління продуктивними системами людей + агентів.

Навички: від навчання до роботи через дію

“11 хвилин роботи з ШІ щодня протягом 11 тижнів формує звичку — і це й є навичка.”

Microsoft відходить від концепції “training to skill” — замість цього вводить підхід “work to skill”.
Фокус не на тренінгах, а на щоденному застосуванні ШІ у реальних робочих процесах.
ШІ вбудовується в повсякденну діяльність: допомога в плануванні, підготовці презентацій, аналізі даних, взаємодії з клієнтами.

Команди: люди + агенти

“Workers want AI teammates. They love their 24/7 availability, creative input, and machine-speed productivity.”

У Microsoft проводили дослідження: більшість співробітників хочуть мати ШІ-партнера в команді.
Причини:
24/7 доступність
Висока швидкість
Здатність зменшити когнітивне навантаження
Висновок: майбутнє команд — гібридне.

Практичні поради від Kocher для HR-лідерів

Сконцентруйтеся не на тренінгах, а на зміні поведінки в роботі.
Фокусуйтеся не лише на індивідуальних навичках, а й на командній динаміці.
Застосовуйте ШІ щодня — це єдиний спосіб інтегрувати його у культуру.

Karen Kocher запропонувала системну трансформацію: від HR як відділу до організації, де ШІ та люди — партнери. Майбутнє не в тому, щоб усіх “навчити ШІ”, а в тому, щоб створити системи, де ШІ стає частиною звички, процесу і команди.

“The goal is not to have all the skills, but to know what you need — and to partner with an agent who has it.”

Що таке AGI і чому він може бути загрозою для людства?

На UNLEASH America 2025 фізик і дослідник штучного інтелекту з MIT School of Engineering

Макс Тегмарк виступив із вражаючою і водночас тривожною доповіддю про майбутнє AGI — штучного загального інтелекту.

Його мета: пояснити, чому AGI — не просто технологія, а потенційно новий “вид”, здатний перевершити людину. І чому ми маємо діяти вже зараз.

Що таке AGI і чому це не просто ChatGPT

Сьогодні ми всі чули про ШІ — від систем, що генерують зображення, до тих, що пишуть тексти.

Але це все вузький ШІ (narrow AI) — інструменти, що добре справляються з конкретним завданням. AGI — artificial general intelligence — це зовсім інше.

AGI — це ШІ, який здатен виконувати будь-яке інтелектуальне завдання на рівні або краще за людину.

Як сказав Тегмарк:

“AGI — це момент, коли комп’ютери можуть виконувати всі людські завдання так само добре або краще. І це вже не фантастика.”

На його думку, AGI стане “виду-утворювальною” технологією. А якщо говорити просто — це буде не новий інструмент, а новий домінантний вид на планеті.

Міф: AGI — це далеке майбутнє

Ще декілька років тому експерти прогнозували появу AGI в 2050-х. Але революція в LLM (великі мовні моделі, наприклад GPT) змінила все. Тегмарк вважає, що “всі ключові наукові прориви вже зроблено”, і тепер мова йде про інженерію та масштабування.

“Можливо, до AGI залишився рік. Можливо — десять. Але це точно не десятиліття.”

Пояснення через “три кола ШІ”

Тегмарк описує всі види ШІ як поєднання трьох властивостей:

A — автономність: здатність діяти без команди людини
G — загальність (generality): здатність вирішувати різні типи задач
I — інтелект: ефективність досягнення мети

Більшість ШІ-систем сьогодні мають лише одне-два з цих трьох. Наприклад, автопілот — автономний і розумний, але не універсальний. ChatGPT — універсальний і розумний, але не автономний.

AGI — це система, яка має всі три ознаки водночас. І це робить її потенційно неконтрольованою.

Головна тривога: втрата контролю

Тегмарк підкреслює: ризик не в тому, що AGI буде “злим”, а в тому, що його цілі можуть не збігатися з людськими. Навіть добре натренований AGI може прийняти рішення, яке буде катастрофічним для нас.

“Ми не стримуємо мурах, коли будуємо автостраду. Ми просто не враховуємо їх. І якщо AGI вважатиме людство перешкодою — що його зупинить?”

Але чому ми не зможемо його контролювати?

Бо на відміну від звичайного програмного забезпечення, AGI може самостійно вдосконалювати себе, навчатися швидше за людей, а згодом — здійснювати прориви в науці і техніці без участі людини.

Як підсумував Тегмарк:

“AGI буде розумнішим за нас — як ми розумніші за мавп. І ми не знаємо, як змусити розумніший інтелект слухатися нас.”

Все починається з “North Star Vision”

SAP сформулював ключове запитання:

“Якою має бути наша організація через 5–10 років? Скільки людей? Яких навичок? Яка частка AI? Де будуть роботи, а де — люди?”

Це — не футуризм. Це основа стратегії HR. В SAP її використовують для:

моделювання складу команди майбутнього (люди, агенти, автоматизація),
визначення критичних навичок,
оновлення процесів рекрутингу, навчання, мотивації.

Новий HR складається з двох систем:

Цифровий бекенд:

SAP інвестує в автоматизацію, AI-помічників (наприклад, Joule), інтеграцію з бізнес-процесами.

Зменшення часу на операційну діяльність
Швидке створення вакансій, планів розвитку, моделей компетенцій
Аналітика в реальному часі по EX, продуктивності, утриманню

Емпатичний фронт:

HR має вийти до співробітника з досвідом, який зрозумілий, персоналізований, етичний.

Побудова “подорожей працівника”
Моменти, що мають значення — від адаптації до переходу на нову роль
Підтримка менеджерів у їхньому розвитку (навіть через AI-коучів)

HR-компетенції майбутнього

HR-фахівці повинні розуміти, як працює штучний інтелект, як “мислять” мовні моделі, як ставити запити до систем. Без цього — жодна співпраця з AI не буде ефективною.

Системне : Кожне HR-рішення має вплив на бізнес-модель. Тому HR має мислити як архітектор змін: бачити зв’язки між стратегією, людьми, технологіями та результатами.
Дизайн досвіду: HR має будувати не просто процеси, а “подорожі працівника” (employee journeys). Важливо продумувати ключові точки взаємодії — адаптацію, ротацію, розвиток, повернення з декрету — і робити їх осмисленими.
Крос-функціональна співпраця: HR повинен працювати на стику з IT, фінансами, маркетингом. Усі великі трансформації — це командна гра, де HR не просто “партнер”, а лідер змін.

Цифри від SAP:

Зниження обсягу рутинної роботи HR на 60+%
Підвищення задоволеності EX (employee experience) на 23%
Прискорення рекрутингу на 30%
Економія коштів через автоматизацію — в десятках мільйонів євро

Christian закінчив таким меседжем:

“Якщо хочете побудувати компанію майбутнього — починайте з HR. Бо саме ми формуємо те, як люди будуть працювати, навчатись, взаємодіяти.”

Любов Семків

Мій перший онлайн тренінг з системного навчання персоналу!!!! Мій перший онлайн тренінг у Nataliia Teriakhina та @hr.in.ua!!!

Дякую за мега цікавий та інформативний формат , особливо за практичні кейси, завдяки яким получила багато позитивних емоцій і рекомендацій, отримала корисні інсайти щодо навчання персоналу!

Частина IІ

Workday Wellness: Як штучний інтелект трансформує корпоративний добробут

Як Microsoft готується до майбутнього ролей

Що таке AGI і чому він може бути загрозою для людства?

Що таке AGI і чому це не просто ChatGPT

Як SAP перебудовує HR для майбутнього: системно, стратегічно, з AI у центрі

Christian Schmeichel, Global Head of People & Culture Services, SAP, на панелі “Shaping the Future of Work” #Unleash2025 America. У фокусі — трансформація HR як архітектора майбутнього

Наталія Теряхіна

Стежте за нами

Перелік курсів

Відгуки

Olga Kazantseva

Любов Семків

З нами зростають

Зв'яжіться з нами, якщо у вас залишилися питання:

або надішліть нам ваш запит

Частина IІ

Workday Wellness: Як штучний інтелект трансформує корпоративний добробут

Як Microsoft готується до майбутнього ролей

Що таке AGI і чому він може бути загрозою для людства?

Що таке AGI і чому це не просто ChatGPT

Як SAP перебудовує HR для майбутнього: системно, стратегічно, з AI у центрі

Christian Schmeichel, Global Head of People & Culture Services, SAP, на панелі “Shaping the Future of Work” #Unleash2025 America. У фокусі — трансформація HR як архітектора майбутнього

Наталія Теряхіна

Стежте за нами

Перелік курсів

Відгуки

Iryna Kostrytska

Olga Kazantseva

Любов Семків

З нами зростають

Зв'яжіться з нами, якщо у вас залишилися питання:

або надішліть нам ваш запит